DeinACN Mobile ist unser innovatives Kundendienst-Instrument, das Ihnen ermöglicht, Ihr ACN Mobile-Abonnement 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche online zu verwalten.

DeinACN Mobile ermöglicht Ihnen:

• Ihre persönlichen Daten abzurufen, zu korrigieren und zu ändern
• Ihre Vertragsangaben einzusehen und zu ändern
• Ihre Zahlungsangaben online zu ändern
• Sicherheitsangaben einzugeben, die uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, falls Sie uns kontaktieren müssen
• Ihre Optionen für den Einzelverbindungsnachweis und Verbindungsdaten auszuwählen und Ihren Bedürfnissen anzupassen
• neue Abonnements online zu bestellen
• einen Überblick all Ihrer Mobilfunk-Abonnements und des jeweiligen Status zu erhalten
• Ihren Tarifplan sowie Ihre Produkt- und Netzwerkoptionen zu ändern und anzupassen
• Ihre nicht berechneten Nutzungsdaten einzusehen (für Kunden von ACN SayMore und ACN Easy)
• Ihre Rechnungen, Zahlungsstatus und Einzelverbindungsnachweise abzurufen, zu überprüfen und auszudrucken
• Ihr virtuelles Konto für Ihr ACN Smart-Abonnement aufzuladen und Ihre monatlichen Berichte Ihrer Nutzungsdaten und häufig gewählten Rufnummern einzusehen und auszudrucken.      

Über den Link rechts oben auf unserer ACN Mobile Webseite, oder indem Sie einfach hier klicken.

Ihr Benutzer-Name und Passwort werden Ihnen in Ihrem Willkommensbrief geschickt.

Wenn Sie Ihren Cursor über  halten, erscheint eine Erklärung des entsprechenden Feldes.

Aus Sicherheitsgründen öffnet sich die Seite in einem neuen Fenster. Der Vorspann für die Internetadresse (URL) lautet dann https: Dies zeigt an, dass DeinACN Mobile sicher ist. Damit sind Ihre persönlichen Angaben verschlüsselt und geschützt.

Wir benötigen die Antwort zu dieser Frage, damit Sie sich legitimieren können, wenn Sie beispielsweise anrufen, um Ihre persönlichen Angaben zu ändern oder eine verlorene oder gestohlene SIM-Karte melden wollen.

Wenn Sie „verkürzter Einzelverbindungsnachweis“ wählen, erhalten Sie mit jeder monatlichen Rechnung einen ausführlichen Einzelverbindungsnachweis. Die letzten drei Ziffern der gewählten Rufnummern oder der Nummern, an die Sie SMS oder MMS gesendet haben, werden im Einzelverbindungsnachweis durch xxx ersetzt. Wenn Sie „keinen Einzelverbindungsnachweis“ wählen, erhalten Sie eine normale Zusammenfassung Ihrer Rechnung ohne detaillierte Auflistung der Verbindungsdaten. Wenn Sie „ausführlicher Einzelverbindungsnachweis“ wählen, erhalten Sie mit jeder monatlichen Rechnung einen ausführlichen Einzelverbindungsnachweis. Der Einzelverbindungsnachweis enthält alle gewählten Rufnummern oder Nummern, an die Sie SMS oder MMS gesendet haben, in voller Länge.

Wenn Sie „verkürzte Speicherung“ wählen, werden die Verbindungsdaten aller Ihrer Rechnungen 6 Monate gespeichert. Die letzten drei Ziffern der gewählten Rufnummern oder der Nummern, an die Sie SMS oder MMS gesendet haben, werden im Einzelverbindungsnachweis durch xxx ersetzt. Wenn Sie „keine Speicherung“ wählen, werden all Ihre Verbindungsdaten nach der Rechnungsstellung gelöscht. Wenn Sie „ausführliche Speicherung“ wählen, werden Ihre Verbindungsdaten aller Ihrer Rechnungen 6 Monate gespeichert. Die Einzelverbindungsnachweise enthalten jedoch die vollständigen gewählten Rufnummern sowie die vollständigen Nummern, an die Sie SMS oder MMS gesendet haben.

Nein, es ist nicht mehr möglich Ihre Verbindungsdaten einzusehen, wenn die Rechnungsstellung für einen bestimmten Zeitabschnitt erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass es uns nicht möglich ist, Beschwerden zu bearbeiten, die bereits gestellte Rechnungen oder abgeschlossene Vorgänge betreffen, wenn Sie diese Option gewählt haben.

Wenn Sie diese Seite nicht vollständig ausgefüllt haben, erscheint sie jedes Mal, wenn Sie sich einloggen. Sie können die angegebenen Informationen jederzeit ändern. Weitere Informationen in der Bedienungsanleitung von DeinACN Mobile.

Ja, klicken Sie einfach auf „Passwort ändern“

Ja. Es gibt allerdings einige grau hinterlegte Felder, die aus rechtlichen Gründen nicht online geändert werden können. Falls Sie Fehler in den grauen Feldern entdecken, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wir benötigen Ihre Email, damit wir Ihnen mitteilen können, wann Sie Ihre monatlichen Rechnungen und Berichte online abrufen können und etwaige Änderungen Ihrer Angaben bestätigen können.

Aus rechtlichen und rechnungstechnischen Gründen muss für jedes ACN Smart-Mobilfunkabonnement ein separater Vertrag ausgestellt werden – auch, wenn Sie dieses Abonnement zeitgleich mit anderen ACN-Mobilfunkabonnements beantragt haben

• „Wartend“ zeigt an, dass der Vertrag derzeit durch den Antragserfassungs- und Aktivierungsprozess geht.
• „Aktiviert“ zeigt an, dass Ihr Vertrag vollständig aktiviert ist. 
• „Gekündigt“ zeigt an, dass Sie Ihren ACN Mobile-Vertrag gekündigt haben. 
• „Gelöscht“ zeigt an, dass der Vertrag im System gelöscht wurde, da es nicht möglich war, ihn mit einer Vertragskorrektur zu aktivieren. 
• „Gesperrt” zeigt an, dass Ihr ACN Smart-Abonnement über kein Guthaben verfügt. Das bedeutet, dass dieser Vertrag derzeit entweder durch den Nutzer oder ACN gesperrt wurde. 
• „Widerrufen“ zeigt an, dass Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen 2-Wochenfrist widerrufen haben.

Ja, indem Sie einfach auf „Neues Abonnement” klicken und die Anweisungen befolgen. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung von DeinACN Mobile.

Die Angaben fürs Login für dieses Abonnement sind dieselben, wie die Login-Angaben für das Abonnement, das Sie derzeit nutzen. Ungeachtet der Abonnement-Anzahl, gibt es ein Login pro Person, das im Willkommensbrief für das erste Abonnement mitgeteilt wird. Die Rufnummer des zuerst beantragten Abonnements wird als Hauptnummer bezeichnet.

Die zu Ihrem ersten Abonnement gehörige Rufnummer wird als Hauptnummer bezeichnet. Ihre Login-Informationen für Ihre Abonnements erhalten Sie mit dem Willkommensbrief für Ihre Hauptnummer.

Es ist derzeit nicht möglich, die Hauptnummer über DeinACN Mobile zu ändern

Preise für diese Optionen finden Sie in unserer aktuellen Tarifübersicht.

Ja, Sie können immer noch ankommende Anrufe und SMS erhalten, abgehende Verbindungen sind jedoch nicht möglich..

Ja, klicken Sie einfach auf „Dein Produktüberblick“, wählen Sie das Abonnement, das Sie ändern möchten und klicken Sie auf „Ändern“, um die benötigten Änderungen angezeigt zu bekommen. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung von DeinACN Mobile.

Ja, klicken Sie einfach auf „Dein Produktüberblick“, wählen Sie das Abonnement, das Sie ändern möchten, und klicken Sie auf „Ändern“, um die benötigten Änderungen angezeigt zu bekommen. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung von DeinACN Mobile.

Ja. Klicken Sie einfach auf „Dein Handy aufladen” und folgend Sie den Anweisungen. Oder wählen Sie 01803 000933, um mit unserem interaktiven Sprachsystem (IVR) verbunden zu werden und wählen Sie dann eine Aufladeoption vom Menü. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung von DeinACN Mobile.

Klicken Sie einfach auf „Deine Rechnungen“ oder „Deine Berichte“, um Ihre Rechnungen und die pro Abonnement zusammengefassten monatlichen Berichte Ihrer Nutzungsdaten abzurufen und auszudrucken.